Dark UX Writing verführt Nutzer zu unbeabsichtigten Handlungen

Mittels User Experience (UX) Writing werden Textelemente auf Internetseiten, in Apps und Benutzer-Interfaces erstellt. Sie leiten und unterstützen die Nutzerinnen und Nutzer, können sie aber auch manipulieren und zu unbeabsichtigten Handlungen zwingen. Dann werden sie zu Dark Patterns. Beispiele sind Verlust-Frames wie bei Buchungsplattformen: «Nur noch 1 Zimmer verfügbar». Beim Nagging wird mittels Pop-ups so lange genörgelt, bis eine Handlungsempfehlung angenommen wird. Und Manipulinks lösen ein schlechtes Gewissen aus, wir fühlen uns attackiert und missverstanden und wollen in der Folge das Gegenteil beweisen. So abonnieren wir Newsletter oder laden eine App herunter. Mit Dark UX Writing verfolgen Unternehmen einseitige wirtschaftliche Interessen, die den Bedürfnissen der User entgegenstehen. Aufklärung und Sensibilisierung helfen, die Macht der Wörter zu erkennen und sie zu umgehen. -> Dark UX Writing verletzt das Recht auf Selbstbestimmung und die Integrität der Nutzenden.